На котел распространяется гарантийный срок эксплуатации — 2 года со дня пуска, но не более 30 месяцев со дня покупки.
При отсутствии в гарантийном талоне штампа организации продавца с отметкой даты продажи котла гарантийный срок исчисляется со дня его выпуска предприятием изготовителем.
Кассовый чек об оплате котла необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока эксплуатации.
После монтажа котла сервисная организация заполняет потребителю гарантийные талоны, в которых указывается фамилия и инициалы специалиста, дата установки, а также ставится печать.
В случае самостоятельной установки котла потребителем или иным лицом, не являющимся работником специализированной сервисной организации, гарантийный срок на котел не устанавливается.
При обнаружении недостатков в работе котла потребитель имеет возможность получить консультацию по бесплатному телефону горячей линии технической поддержки 8-800–700-00-98 или самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр.
Внимание!
По котлам OASIS действует акция «2+1 год дополнительной гарантии»!
При установке газового настенного котла OASIS авторизованным сервисным центром Вы получаете дополнительно 1 год гарантии*
*Условия:
- оформить заявку на монтаж, пройдя регистрацию на сайте www.forteholding.ru или по телефону горячей линии 8-800-700-00-98.
- в течение 3 рабочих дней с Вами связывается специалист технической службы для согласования условий монтажа.
- по прохождению двух лет гарантийного обслуживания Вы предоставляете отсканированную копию паспорта на котел с отметкой от авторизованного сервисного центра об: а) установке котла и б) пройденном в течение первых двух лет ежегодного ТО. Его можно отправить по электронному адресу: service@forteholding.ru
- Вы получаете дополнительно третий год сервисного обслуживания в подарок!
При обращении понадобятся следующие документы:
- руководство по эксплуатации с заполненным гарантийным талоном;
- кассовый чек на приобретение котла;
По окончании работ специалист сервисного центра выдаст один из документов:
-
Изготовитель не несет ответственность за неисправность котла и не гарантирует безотказную работу котла в случаях:
- отсутствия проекта газификации на установку котла и проекта системы отопления;
- самостоятельной установки котла Потребителем или иным лицом, не являющимся работником специализированной сервисной организации и лицензированным специалистом;
- несоблюдения Потребителем элементарных правил эксплуатации, описанных в данном руководстве;
- невыполнения Потребителем требований к ежегодному техническому обслуживанию;
- несоблюдения Потребителем, торгующей или транспортной организацией правил транспортировки и хранения котла, о чем могут свидетельствовать видимые механические повреждения;
- использования изделия не по назначению;
- эксплуатацию котла с несогласованной по теплоотдаче системой отопления и теплоносителем;
- обязательным условием нормального функционирования котла является использование стабилизатора электрического напряжения. При установке котла специалист сервисной организации в обязательном порядке вносит в гарантийный талон сведения о производителе, марке стабилизатора электрического напряжения, либо информацию о его отсутствии. При этом возможный выход из строя электронной платы не является гарантийным случаем и не может рассматриваться, как наличие недостатка в работе котла;
- промывка и замена узлов гидравлической и газовой систем в случае их засорения не входит в перечень гарантийных услуг и выполняется по прайс-листу сервисного центра;
- использование при ремонте не оригинальных запчастей OASIS.
Гарантийный срок на новые комплектующие, установленные при гарантийном или плановом ремонте, либо приобретенные отдельно от изделия, составляет 6 месяцев со дня их приобретения или установи.
Гарантия не распространяется на изделие в случае:
- повреждения в связи со стихийными бедствиями (ураганы, затопления, пожары), находящимися вне контроля Продавца и Покупателя;
- неправильного подключения к электрической, газовой или водопроводной сети;
- попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и продуктов их жизнедеятельности.